ما که هستیم
نشانی وبسایت ما https://novinarz.com است.
نوینارز یک پلتفرم آنلاین برای ارائه خدمات مرتبط با تبادل رمزارزها (از جمله خرید، فروش و خدمات پشتیبانی مرتبط) است.
چه اطلاعاتی از شما جمعآوری میکنیم؟
۱) اطلاعاتی که شما به ما ارائه میدهید
هنگام ثبتنام، تکمیل پروفایل، ارسال درخواست پشتیبانی یا استفاده از خدمات معاملاتی، ممکن است اطلاعاتی مانند نام و نام خانوادگی، شماره تلفن، ایمیل، اطلاعات احراز هویت و دادههای لازم برای پشتیبانی دریافت کنیم.
ارائه برخی اطلاعات برای امکانات پایه ضروری نیست، اما برای خدمات حساس مانند خرید، فروش و برداشت معمولاً لازم است.
۲) اطلاعات فنی و دادههای استفاده از سایت
برای امنیت، بهبود عملکرد و ارائه تجربه بهتر، ممکن است نوع مرورگر و دستگاه، سیستمعامل، زمان و نحوه استفاده، صفحات مشاهدهشده، آدرس IP، گزارشهای خطا و الگوهای کلی استفاده بهصورت خودکار ثبت شود.
این دادهها معمولاً برای تحلیل عملکرد و امنیت استفاده میشوند و لزوماً بهتنهایی هویت شما را مشخص نمیکنند.
۳) اطلاعات تراکنشها و سوابق خدمات
در صورت استفاده از خدمات خرید و فروش، اطلاعات مرتبط با سفارشها، وضعیت پرداخت، وضعیت واریز/برداشت و سوابق پشتیبانی ثبت میشود تا خدمات دقیق، قابل پیگیری و امن ارائه شود.
چرا اطلاعات شما را جمعآوری میکنیم؟
ما از اطلاعات شما برای اهداف زیر استفاده میکنیم:
- ایجاد و مدیریت حساب کاربری و ارائه خدمات تبادل رمزارز
- افزایش امنیت، تشخیص فعالیت مشکوک و جلوگیری از سوءاستفاده
- پشتیبانی و پاسخگویی به درخواستها، تیکتها و پیامهای شما
- بهبود تجربه کاربری، عملکرد فنی و کیفیت خدمات
- رعایت الزامات قانونی و مقررات داخلی در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران
- اطلاعرسانیهای ضروری مانند تغییرات مهم خدمات و هشدارهای امنیتی
وببیکن (Web Beacon)
وببیکن (گاهی «پیکسل رهگیری») قطعه کد یا تصویر بسیار کوچکی است که میتواند نشان دهد یک ایمیل اطلاعرسانی به دست شما رسیده و آیا باز شده است یا خیر.
این موضوع برای بهبود کیفیت اطلاعرسانی و جلوگیری از ارسال پیامهای غیرضروری استفاده میشود.
معمولاً اطلاعاتی مانند زمان مشاهده، نوع دستگاه/مرورگر و برخی دادههای فنی برای تحلیل کلی استفاده میشود.
اطلاعات پرداخت و تراکنشهای بانکی
پرداختهای ریالی در نوینارز از طریق درگاههای پرداخت امن و در بستر شبکه شتاب انجام میشود.
پردازش اطلاعات پرداخت توسط بانک عامل/سامانه شاپرک انجام میگردد و اطلاعات کارت بانکی شما (مانند شماره کامل کارت و CVV2) در نوینارز ذخیره نمیشود.
حقوق شما در رابطه با دادههای شخصی
شما در چارچوب قوانین و امکانات سامانه، حقوق زیر را دارید:
- دسترسی و ویرایش: مشاهده و اصلاح بخش زیادی از اطلاعات پروفایل در حساب کاربری
- مدیریت اطلاعرسانی: تغییر تنظیمات خبررسانی یا انصراف از دریافت برخی پیامها
- درخواست پشتیبانی: پیگیری سوال یا ابهام درباره دادهها از طریق پشتیبانی
توجه: برخی دادهها به دلیل الزامات امنیتی/قانونی یا پیشگیری از تقلب ممکن است برای مدت مشخصی نگهداری شوند و حذف فوری آنها ممکن نباشد.
مدت نگهداری اطلاعات
ما اطلاعات را تنها تا زمانی نگهداری میکنیم که برای ارائه خدمات، امنیت سامانه، پاسخگویی و رعایت الزامات قانونی لازم باشد.
پس از پایان دوره نگهداری، اطلاعات بهصورت امن حذف یا ناشناسسازی میشود (در حد امکان و مطابق مقررات).
امنیت اطلاعات در نوینارز
ما از ترکیبی از راهکارهای فنی و مدیریتی برای حفاظت از دادهها استفاده میکنیم؛ از جمله کنترل دسترسی، پایش فعالیتهای مشکوک، سیاستهای امنیتی داخلی، رمزنگاری ارتباطات (SSL/TLS) و بهروزرسانیهای امنیتی.
با این حال، هیچ سامانهای ۱۰۰٪ مصون از خطر نیست؛ بنابراین نقش شما در حفظ امنیت (رمز قوی، مراقبت از دستگاه و عدم اشتراک اطلاعات حساس) بسیار مهم است.
تغییرات این سیاست
ممکن است با توسعه خدمات یا تغییرات مقررات، این سیاست بهروزرسانی شود. نسخه جدید در همین صفحه منتشر میشود.
توصیه میکنیم هر از گاهی این صفحه را مرور کنید تا از تغییرات مهم مطلع باشید.
ارتباط با ما
اگر درباره حریم خصوصی، امنیت حساب، دادههای شخصی یا نحوه استفاده از اطلاعات سوالی دارید، بهترین راه ثبت درخواست از طریق پشتیبانی داخل پنل کاربری یا بخش تماس با ما در سایت نوینارز است.