مرکز پاسخگویی
سوالات متداول
پاسخ به سوالات پرتکرار کاربران نوینارز
پاسخ سریع به پرسشهای رایج درباره ثبتنام، احراز هویت، واریز و برداشت تومانی و رمزارز، اپلیکیشن، طرح دعوت از دوستان و خدمات صرافی نوینارز.
زمان تقریبی مطالعه: ۶ دقیقه

عبارت موردنظر را وارد کنید تا در همه دستهها جستجو شود
در حال جستجو...
راهنمای احراز هویت و ثبت نام
چگونه در نوین ارز ثبت نام کنم؟
با ورود به لینک زیر میتوانید مراحل احراز هویت را در صرافی نوین ارز به سادگی طی نمایید. در هر مرحله توضیحات مربوطه در اختیار کاربران گرامی قرار داده شده است:
چرا باید احراز هویت کنیم؟
ارائه خدمات ارزهای دیجیتال غیر حضوری، ماهیت خاص این بازار و همچنین عدم سواستفاده کلاهبرداران اینترنتی که اقدام به دزدیدن اطلاعات کارت ها می کنند، هر فرد تنها با هویت و کارت بانکی خودش میتواند اقدام به خرید و فروش، واریز و برداشت کند تا از بروز این مشکلات جلوگیری شود.
آیا بدون احراز هویت میتوان معامله ارزدیجیتال کرد؟
کاربران گرامی ، در راستای ساده سازی شروع به کار کاربران، میتوانید تنها با ثبت مشخصات هویتی و تکمیل سطح پایه بدون محدودیت تا بالاترین سقف ممکن در هر ۲۴ ساعت واریز ریالی داشته باشید و از خدمات سایت بهره مند شوید ، اما با توجه به دستور العمل های ابلاغی برداشت ارزی فقط تا سقف ۱ میلیون تومان با احراز هویت پایه امکان پذیر است ، برای باز شدن برداشت ارزی برای سقف بالاتر باید سطح خود را به پیشرفته ارتقاء دهید. برای این کار نیاز است تا از منو پروفایل کاربری بخش اطلاعات و مدارک، نسبت به ارتقا سطح اقدام کنید.
فرآیند احراز هویت چقدر زمان میبرد؟
بررسی احراز هویت در سطح پایه به صورت آنی در هر ساعتی از شبانه روز است ، برای سطوح پیشرفته فرآیند بررسی مدارک بین چند دقیقه تا ۲۴ ساعت پس از تماس واحد احراز هویت با موبایل شما انجام خواهد شد.
آیا احراز هویت در سایت محدودیت سنی دارد؟
بله ، باید حداقل ۱۸ سال تمام سن داشته باشید.
آیا امکان احراز هویت اتباع در نوین ارز فراهم است؟
خیر در حال حاضر در نوین ارز امکان خدمات رسانی به اتباع محترم وجود ندارد.
چگونه کارت بانکی جدید به حساب کاربری خود اضافه نمایم؟
داخل پنل کاربری از منو سمت راست بخش کارتها، امکان اضافه نمودن کارت جدید برای شما فراهم است. از نظر تعدادی در این خصوص محدودیتی وجود ندارد. کلیه کارتهای اضافه شده میبایست به نام صاحب حساب کاریری باشد.
راهنمای واریز تومانی
مدت زمان شارژ کیف پول تومانی به روش کارت به کارت چقدر است؟
کاربر گرامی کلیه واریزها نهایت ظرف ۱۵ دقیقه از زمان واریز به حساب شما به صورت اتوماتیک لحاظ میشود
مدت زمان شارژ کیف پول تومانی به روش پل چقدر است؟
کلیه واریزهای پل نهایت ظرف ۱۵ دقیقه از زمان واریز به حساب شما به صورت اتوماتیک لحاظ میشود. در صورت عدم واریز امکان بازگشت وجه از سمت بانک وجود دارد. لطفا حساب بانکی خود را کنترل نمایید.
مدت زمان شارژ کیف پول به صورت حساب به حساب چقدر است؟
در صورت انتقال وجه به حساب سایت از طریق حساب به حساب بانک صادرات مبلغ ظرف ۱۵ دقیقه به حساب کاربری شما اضافه میگردد.
مدت زمان شارژ کیف پول به روش ساتنا چقدر است؟
ساعت کار ساتنا از حدود ۷:۰۰ صبح تا ۱۴:۳۰ ظهر در روزهای کاری (شنبه تا پنجشنبه) فعال است و معمولاً در حدود یک ربع تا نیم ساعت (۱۵ تا ۳۰ دقیقه) تسویه انجام میشود. حداقل مبلغ ساتنا ۱۰۰ میلیون تومان است.
راهنمای برداشت تومانی
برداشت تومانی در روز کاری به چه صورت تسویه میشود؟
کلیه درخواست های بانک ها به غیر از درخواستها به مقصد بانک صادرات که به صورت حساب به حساب و ظرف نهایت ۱ ساعت به حساب مقصد واریز میگردد، به صورت پایا خواهد بود. تایید درخواست های برداشت فقط در بازه ۹ صبح تا ۱۱ شب انجام میگردد. سیکل های پایا: ثبت تا ساعت: ۸:۳۰ —> زمان حدودی واریز ۱۱:۳۰ ثبت تا ساعت: ۱۱:۳۰ —> زمان حدودی واریز ۱۴:۳۰ ثبت تا ساعت: ۱۷:۳۰ —> زمان حدودی واریز ۱۹:۳۰ ثبت تا ساعت: ۲۲:۵۹ —> زمان حدودی واریز ۶:۰۰ بامداد روز کاری بعد ثبت بعد از ساعت ۲۳ —> زمان حدودی واریز ۱۱:۳۰ روز کاری بعد
برداشت تومانی در روز تعطیل به چه صورت تسویه میشود؟
کلیه درخواست های بانک ها به غیر از درخواستها به مقصد بانک صادرات که به صورت حساب به حساب و ظرف نهایت ۱ ساعت به حساب مقصد واریز میگردد، به صورت پایا خواهد بود. تایید درخواست های برداشت فقط در بازه ۹ صبح تا ۱۱ شب انجام میگردد. سیکل پایا روز تعطیل: ثبت تا ساعت: ۱۱:۳۰ —> زمان حدودی واریز ۱۴:۳۰ ثبت بعد از ۱۱:۳۰—> زمان حدودی ۶:۰۰ بامداد روز کاری بعد در روزهای تعطیل فقط سیکل ۱۴:۳۰ بانک مرکزی فعال خواهد بود.
کارمزد برداشت تومانی چقدر است؟
کارمزد انتقال وجه به صورت پایا برای مبالغ کمتر از ۴۰۰ هزار تومان به میزان۱% برداشت، ۴۰۰ هزار تومان تا ۵۰ میلیون تومان ۴۰۰۰ تومان و بیشتر از ۵۰ میلیون تومان ۴۰۰۰ تومان به ازای هر ۵۰ میلیون تومان
راهنمای دانلود اپلیکشن
اپلیکشن را چطور دانلود کنم؟
اپلیکیشن نوین ارز را میتوانید از لینک زیر دانلود کنید، با نصب بودن اپلیکیشن نوین ارز تمامی امکانات داخل پنل کاربری در دسترس شما خواهد بود. لینک دانلود
واریز و برداشت رمزارز
واریز رمزارز در نوین ارز به چه صورت است؟
برداشت رمزارز در نوین ارز به چه صورت است؟
دعوت از دوستان
طرح معرفی دوستان چیست؟
کاربران نوین ارز میتوانند با معرفی دوستان خود به این سامانه تبادل ارز دیجیتال، از یک روش ساده و شفاف کسب درآمد مستمر داشته باشند. در طرح دعوت از دوستان نوین ارز، شما به میزان ۲۰٪ از کارمزد معاملات کاربرانی که با کد یا لینک اختصاصی شما ثبتنام میکنند، درآمد دریافت خواهید کرد
این طرح مناسب چه افرادی است؟
این طرح مناسب کاربرانی است که تجربه مثبتی از خرید و فروش ارز دیجیتال در نوین ارز داشتهاند و میخواهند بدون نیاز به سرمایهگذاری اضافه، از معرفی این پلتفرم به دیگران درآمد کسب کنند. درآمد حاصل از این طرح متناسب با میزان فعالیت معاملاتی دوستان معرفیشده محاسبه شده و به صورت آنی و تومانی به حساب شما منظور میشود.
چطور دوستان خود را به نوین ارز دعوت کنم؟
- ابتدا وارد پنل کاربری نوین ارز شوید (در صورتی که حساب کاربری ندارید، فرآیند ثبتنام را تکمیل نمایید).
- از منوی پنل کاربری، وارد بخش حساب کاربری شده و سپس گزینه کسب درآمد / معرفی دوستان را انتخاب کنید.
- در این بخش، کد معرف اختصاصی چهار رقمی و همچنین لینک دعوت مخصوص شما نمایش داده میشود.
- لینک یا کد معرف خود را برای دوستانتان ارسال کنید؛ با هر بار خرید و فروش ارز دیجیتال توسط آنها در نوین ارز، سهم درآمد شما بهصورت خودکار محاسبه و ثبت خواهد شد.
درباره نوین ارز
چرا نوین ارز؟
نوین ارز یک پلتفرم خرید و فروش ارز دیجیتال با رویکرد ساده، شفاف و کاربرمحور است. ما تلاش میکنیم تجربهای امن و قابل فهم برای کاربران تازهوارد و همچنین خدمات سریع و دقیق برای کاربران حرفهای فراهم کنیم.
فعالیت نوین ارز از سال ۱۴۰۰ به همت جمعی از دانش آموختگان دانشگاه تهران آغاز شده و این مجموعه تحت عنوان شرکت سکوی مبادله نوین پایدار ارائه خدمات میکند. هدف ما این است که کاربران در یک بستر OTC بتوانند با خیال راحت، خرید و فروش رمزارز را انجام دهند و پاسخ سوالات خود را هم از بخش آموزش و پشتیبانی دریافت کنند.
- امکان خرید و فروش طیف گستردهای از ارزهای دیجیتال
- واریز سریع ارز خریداریشده به کیف پول معرفیشده توسط کاربر
- تسویه سریع مبلغ فروش به حساب کاربر (طبق شرایط و بانکهای منتخب)
- پشتیبانی ۲۴ ساعته از طریق چت آنلاین و تیکت
- کارمزد خرید و فروش صفر برای کلیه کاربران سایت
- نرخهای رقابتی در خرید و فروش خدمات
- توجه ویژه به امنیت و کنترلهای حفاظتی
قوانین و مقررات
قوانین سایت نوین ارز را میتوانید از لینک زیر به صورت کامل مطالعه فرمایید:
راه های ارتباط با پشتیبانی نوین ارز
در نوین ارز (سامانه تبادل رمزارز)، پاسخگویی سریع و شفاف برای ما مهم است. اگر درباره ثبتنام، احراز هویت، خرید و فروش ارز دیجیتال، برداشت و تسویه ریالی سوالی دارید، از راههای زیر با ما در ارتباط باشید.
۱. تماس تلفنی به شماره ۰۲۱۹۱۳۰۹۰۵۴ از ساعت ۹ الی ۱۷، 2. چت آنلاین از ساعت ۹ الی ۲۴ 3. تیکت پشتیبانی ۲۴ ساعته میباشد.
مرکز پاسخگویی
سوالات متداول
پاسخ به سوالات پرتکرار کاربران نوینارز
پاسخ سریع به پرسشهای رایج درباره ثبتنام، احراز هویت، واریز و برداشت تومانی و رمزارز، اپلیکیشن، طرح دعوت از دوستان و خدمات صرافی نوینارز.
زمان تقریبی مطالعه: ۶ دقیقه

در همه دستهها جستجو میشود
در حال جستجو...
راهنمای احراز هویت و ثبت نام
چگونه در نوین ارز ثبت نام کنم؟
با ورود به لینک زیر میتوانید مراحل احراز هویت را در صرافی نوین ارز به سادگی طی نمایید. در هر مرحله توضیحات مربوطه در اختیار کاربران گرامی قرار داده شده است:
چرا باید احراز هویت کنیم؟
ارائه خدمات ارزهای دیجیتال غیر حضوری، ماهیت خاص این بازار و همچنین عدم سواستفاده کلاهبرداران اینترنتی که اقدام به دزدیدن اطلاعات کارت ها می کنند، هر فرد تنها با هویت و کارت بانکی خودش میتواند اقدام به خرید و فروش، واریز و برداشت کند تا از بروز این مشکلات جلوگیری شود.
آیا بدون احراز هویت میتوان معامله ارزدیجیتال کرد؟
کاربران گرامی ، در راستای ساده سازی شروع به کار کاربران، میتوانید تنها با ثبت مشخصات هویتی و تکمیل سطح پایه بدون محدودیت تا بالاترین سقف ممکن در هر ۲۴ ساعت واریز ریالی داشته باشید و از خدمات سایت بهره مند شوید ، اما با توجه به دستور العمل های ابلاغی برداشت ارزی فقط تا سقف ۱ میلیون تومان با احراز هویت پایه امکان پذیر است ، برای باز شدن برداشت ارزی برای سقف بالاتر باید سطح خود را به پیشرفته ارتقاء دهید. برای این کار نیاز است تا از منو پروفایل کاربری بخش اطلاعات و مدارک، نسبت به ارتقا سطح اقدام کنید.
فرآیند احراز هویت چقدر زمان میبرد؟
بررسی احراز هویت در سطح پایه به صورت آنی در هر ساعتی از شبانه روز است ، برای سطوح پیشرفته فرآیند بررسی مدارک بین چند دقیقه تا ۲۴ ساعت پس از تماس واحد احراز هویت با موبایل شما انجام خواهد شد.
آیا احراز هویت در سایت محدودیت سنی دارد؟
بله ، باید حداقل ۱۸ سال تمام سن داشته باشید.
آیا امکان احراز هویت اتباع در نوین ارز فراهم است؟
خیر در حال حاضر در نوین ارز امکان خدمات رسانی به اتباع محترم وجود ندارد.
چگونه کارت بانکی جدید به حساب کاربری خود اضافه نمایم؟
داخل پنل کاربری از منو سمت راست بخش کارتها، امکان اضافه نمودن کارت جدید برای شما فراهم است. از نظر تعدادی در این خصوص محدودیتی وجود ندارد. کلیه کارتهای اضافه شده میبایست به نام صاحب حساب کاریری باشد.
راهنمای واریز تومانی
مدت زمان شارژ کیف پول تومانی به روش کارت به کارت چقدر است؟
کاربر گرامی کلیه واریزها نهایت ظرف ۱۵ دقیقه از زمان واریز به حساب شما به صورت اتوماتیک لحاظ میشود
مدت زمان شارژ کیف پول تومانی به روش پل چقدر است؟
کلیه واریزهای پل نهایت ظرف ۱۵ دقیقه از زمان واریز به حساب شما به صورت اتوماتیک لحاظ میشود. در صورت عدم واریز امکان بازگشت وجه از سمت بانک وجود دارد. لطفا حساب بانکی خود را کنترل نمایید.
مدت زمان شارژ کیف پول به صورت حساب به حساب چقدر است؟
در صورت انتقال وجه به حساب سایت از طریق حساب به حساب بانک صادرات مبلغ ظرف ۱۵ دقیقه به حساب کاربری شما اضافه میگردد.
مدت زمان شارژ کیف پول به روش ساتنا چقدر است؟
ساعت کار ساتنا از حدود ۷:۰۰ صبح تا ۱۴:۳۰ ظهر در روزهای کاری (شنبه تا پنجشنبه) فعال است و معمولاً در حدود یک ربع تا نیم ساعت (۱۵ تا ۳۰ دقیقه) تسویه انجام میشود. حداقل مبلغ ساتنا ۱۰۰ میلیون تومان است.
راهنمای برداشت تومانی
برداشت تومانی در روز کاری به چه صورت تسویه میشود؟
کلیه درخواست های بانک ها به غیر از درخواستها به مقصد بانک صادرات که به صورت حساب به حساب و ظرف نهایت ۱ ساعت به حساب مقصد واریز میگردد، به صورت پایا خواهد بود. تایید درخواست های برداشت فقط در بازه ۹ صبح تا ۱۱ شب انجام میگردد. سیکل های پایا: ثبت تا ساعت: ۸:۳۰ —> زمان حدودی واریز ۱۱:۳۰ ثبت تا ساعت: ۱۱:۳۰ —> زمان حدودی واریز ۱۴:۳۰ ثبت تا ساعت: ۱۷:۳۰ —> زمان حدودی واریز ۱۹:۳۰ ثبت تا ساعت: ۲۲:۵۹ —> زمان حدودی واریز ۶:۰۰ بامداد روز کاری بعد ثبت بعد از ساعت ۲۳ —> زمان حدودی واریز ۱۱:۳۰ روز کاری بعد
برداشت تومانی در روز تعطیل به چه صورت تسویه میشود؟
کلیه درخواست های بانک ها به غیر از درخواستها به مقصد بانک صادرات که به صورت حساب به حساب و ظرف نهایت ۱ ساعت به حساب مقصد واریز میگردد، به صورت پایا خواهد بود. تایید درخواست های برداشت فقط در بازه ۹ صبح تا ۱۱ شب انجام میگردد. سیکل پایا روز تعطیل: ثبت تا ساعت: ۱۱:۳۰ —> زمان حدودی واریز ۱۴:۳۰ ثبت بعد از ۱۱:۳۰—> زمان حدودی ۶:۰۰ بامداد روز کاری بعد در روزهای تعطیل فقط سیکل ۱۴:۳۰ بانک مرکزی فعال خواهد بود.
کارمزد برداشت تومانی چقدر است؟
کارمزد انتقال وجه به صورت پایا برای مبالغ کمتر از ۴۰۰ هزار تومان به میزان۱% برداشت، ۴۰۰ هزار تومان تا ۵۰ میلیون تومان ۴۰۰۰ تومان و بیشتر از ۵۰ میلیون تومان ۴۰۰۰ تومان به ازای هر ۵۰ میلیون تومان
راهنمای دانلود اپلیکشن
اپلیکشن را چطور دانلود کنم؟
اپلیکیشن نوین ارز را میتوانید از لینک زیر دانلود کنید، با نصب بودن اپلیکیشن نوین ارز تمامی امکانات داخل پنل کاربری در دسترس شما خواهد بود. لینک دانلود
واریز و برداشت رمزارز
واریز رمزارز در نوین ارز به چه صورت است؟
برداشت رمزارز در نوین ارز به چه صورت است؟
دعوت از دوستان
طرح معرفی دوستان چیست؟
کاربران نوین ارز میتوانند با معرفی دوستان خود به این سامانه تبادل ارز دیجیتال، از یک روش ساده و شفاف کسب درآمد مستمر داشته باشند. در طرح دعوت از دوستان نوین ارز، شما به میزان ۲۰٪ از کارمزد معاملات کاربرانی که با کد یا لینک اختصاصی شما ثبتنام میکنند، درآمد دریافت خواهید کرد
این طرح مناسب چه افرادی است؟
این طرح مناسب کاربرانی است که تجربه مثبتی از خرید و فروش ارز دیجیتال در نوین ارز داشتهاند و میخواهند بدون نیاز به سرمایهگذاری اضافه، از معرفی این پلتفرم به دیگران درآمد کسب کنند. درآمد حاصل از این طرح متناسب با میزان فعالیت معاملاتی دوستان معرفیشده محاسبه شده و به صورت آنی و تومانی به حساب شما منظور میشود.
چطور دوستان خود را به نوین ارز دعوت کنم؟
- ابتدا وارد پنل کاربری نوین ارز شوید (در صورتی که حساب کاربری ندارید، فرآیند ثبتنام را تکمیل نمایید).
- از منوی پنل کاربری، وارد بخش حساب کاربری شده و سپس گزینه کسب درآمد / معرفی دوستان را انتخاب کنید.
- در این بخش، کد معرف اختصاصی چهار رقمی و همچنین لینک دعوت مخصوص شما نمایش داده میشود.
- لینک یا کد معرف خود را برای دوستانتان ارسال کنید؛ با هر بار خرید و فروش ارز دیجیتال توسط آنها در نوین ارز، سهم درآمد شما بهصورت خودکار محاسبه و ثبت خواهد شد.
درباره نوین ارز
چرا نوین ارز؟
نوین ارز یک پلتفرم خرید و فروش ارز دیجیتال با رویکرد ساده، شفاف و کاربرمحور است. ما تلاش میکنیم تجربهای امن و قابل فهم برای کاربران تازهوارد و همچنین خدمات سریع و دقیق برای کاربران حرفهای فراهم کنیم.
فعالیت نوین ارز از سال ۱۴۰۰ به همت جمعی از دانش آموختگان دانشگاه تهران آغاز شده و این مجموعه تحت عنوان شرکت سکوی مبادله نوین پایدار ارائه خدمات میکند. هدف ما این است که کاربران در یک بستر OTC بتوانند با خیال راحت، خرید و فروش رمزارز را انجام دهند و پاسخ سوالات خود را هم از بخش آموزش و پشتیبانی دریافت کنند.
- امکان خرید و فروش طیف گستردهای از ارزهای دیجیتال
- واریز سریع ارز خریداریشده به کیف پول معرفیشده توسط کاربر
- تسویه سریع مبلغ فروش به حساب کاربر (طبق شرایط و بانکهای منتخب)
- پشتیبانی ۲۴ ساعته از طریق چت آنلاین و تیکت
- کارمزد خرید و فروش صفر برای کلیه کاربران سایت
- نرخهای رقابتی در خرید و فروش خدمات
- توجه ویژه به امنیت و کنترلهای حفاظتی
قوانین و مقررات
قوانین سایت نوین ارز را میتوانید از لینک زیر به صورت کامل مطالعه فرمایید:
راه های ارتباط با پشتیبانی نوین ارز
در نوین ارز (سامانه تبادل رمزارز)، پاسخگویی سریع و شفاف برای ما مهم است. اگر درباره ثبتنام، احراز هویت، خرید و فروش ارز دیجیتال، برداشت و تسویه ریالی سوالی دارید، از راههای زیر با ما در ارتباط باشید.
۱. تماس تلفنی به شماره ۰۲۱۹۱۳۰۹۰۵۴ از ساعت ۹ الی ۱۷، 2. چت آنلاین از ساعت ۹ الی ۲۴ 3. تیکت پشتیبانی ۲۴ ساعته میباشد.